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2008年10月2日

気の緩みに・・・「喝」!!

Filed under: ceo — ceo @ 11:10:30

仕事上のミスは許されません。私はその点、自分にも社員にも厳しい!!

・・・自分には甘い?他人にだけ厳しい?笑

先日、あるクライアント様から名刺の注文を頂き、納品に行ったところ、
後日・・・「電話番号が違うよ」とクレームがあったらしいです。

クライアント様には、この場を借りて・・・m(__)m

名刺を刷りなおすということは、原価が倍かかるんです。
その他に、間接経費も2倍かかります。作業時間、配達時間という人件費。
配達しに行くガソリン代金、連絡を取り合う電話代金など。
当社は薄利でやっているので、赤字の仕事になる訳です(*_*;

それよりももっと怖いのが、クライアント様の信頼関係を失うことです。
信頼関係を気付くのには、相当な時間がかかります。
がしかしその信頼を失うのは「一瞬」です!!
ましてや完全に失ってしまうと、取り戻すことは不可能だと私は思います。

仕事というのは、人一倍「神経」を使い「責任感」を持って丁度いいものです。

当グループにとって「気の緩み」が目に付いてきたように感じたので全スタッフに・・・

「喝」です!!