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2010年6月15日

言葉の印象

Filed under: 専務 — ceo @ 23:06:18

プレジデントの6.14号の記事で…

「顧客が逃げるNGトーク分析」というコーナーがあったのですが、多数の例が解説付きで載っていて面白かったです。
自分でも結構使ってしまいそうな言葉もあり、ちょっと焦りましたが…笑

なかでも私は「とりあえず」という言葉が気になりましたね。
これは間違いなく使ってしまっていると思います。

ちなみに「とりあえず」を使ってしまいそうな場面では「まずは」から始めると、できることから始めようという前向きな印象になると書いていました。

受け取る側の人にもよりますが、言葉は少し違うだけでも印象がかなり変わりますよね。
フェイストゥフェイスでの会話ならともかく、電話などでは表情が見えないので余計気をつけなければなりません。

自分で正しい言葉使いができていないと思う方は一度読んでみたら良いと思いますよ。

プレジデントバックナンバー

私も時間があるときにもう一回読み直してみたいと思います。